Vous devez renvoyer le produit à Matelpro au plus tard 14 jours après avoir notifié votre décision de rétractation. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi du colis. Nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d'origine de nos produits, car seul seront repris les produits renvoyés dans leur intégralité, dans leur emballage d'origine accompagnés de leur accessoires, notice de montage et certificat de garantie, l'ensemble devant être intact et en parfait état de revente.
Tout produit qui aurait été abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Les risques liés au retour du produit, quelle qu'en soit la cause, vous incombent.
Si le produit est perdu par le transporteur lors de cet envoi, vous en êtes seul responsable et ne pourrez être remboursé.
Si le produit retourné ne nous parvient pas dans les délais et conditions prévues, vous ne pourrez ni être remboursé ni obtenir d'avoir. Dans ce cas, si vous souhaitez jouir à nouveau de ce produit, vous pouvez en faire la demande.
Pour des informations plus détaillées, cliquez ici.
Nous contacter